مثال على أهمية الخدمة - دراسة حالة
هذا مثال على النتائج التي حققها أحد عملائنا بعد تقديم هذه الخدمة بنجاح.
أثر عدم وجود التدريب و الوثائق التنظيمية في أداء المؤسسات
المشكلة
جهة حكومية تعاني من ضعف في العمل بشكل كبير و ارتفاع حاد في مصاريفها التشغيلية و ترافق مع ذلك عدم الحصول على جودة في المخرجات.
الحل المقدم
قابل خبرائنا مدير الشركة وناقشوا هذه المسألة واستعرضوا المشكلة مع المعلومات و بعد أن فهموا جذور المشكلة ، قام خبرائنا بالعديد من الاعمال منها:
قام خبراء بيت حضرموت بتنفيذ تقييم شامل للجهة و تحديد القدرات الموجودة و قام الخبراء بتحديد الهيكل الجديد المناسب للعمل و الأليات الأكثر أهمية للجهة و تم التركيز عليها ، كما تم تحديد قائمة كبيرة بالدورات التدريبية للموظفين ترافق مع ذلك عمل دليل السياسات و الإجراءات المناسب لطبيعة عمل الجهة و أستمر كل ذلك وسط توعية وعمليات تحفيز للموظفين خلال فترة البرنامج.
النتائج المحققة
النتائج - نجحت الجهة في تطوير أدائها و تحسنت العمليات بشكل كبير وذلك بناءا على الخدمة الإستشارية المقدمة من شركة بيت حضرموت و التي رفعت من جودة و مهارة الموظفين و كافة العمليات و الإجراءات.
نؤمن بقدرتنا على:
- 1. تفهم حاجات العميل الحقيقية.
- 2. إحداث التغيير الإيجابي.
- 3. الإتفاق مع العملاء و تفهم الصعوبات
- 4. إبهار العميل بالنتائج الممكن تحقيقها
- 5. العمل جنبا إلى جنب مع العملاء و مساعدتهم بأقصى قدر ممكن
- 6. تحقيق رضا العملاء من خلال النتائج
نحن لا نقوم بالوعد و رسم الوعود و الاحلام للعملاء قبل فهم مشاكل العميل و لكن نبحث في جذور المشاكل و من ثم ننظر لمدى تأثيرها في العمل و من ثم نحدد كيفية معالجة هذة المشاكل التي تسبب الجانب السلبي الظاهر للعملاء
و بنفس الشيئ نقوم بدراسة الأهداف المراد تحقيقها من العملاء و ننظر للظروف و الإحتياجات المطلوب تحقيقها أولا قبل البدأ بالعمل و بهذا نستطيع أن نبدأ بالعمل
خطوات العمل
- 1. اللقاء التمهيدي للتعرف على العميل
- 2. أستلام طلب للعمل من قبل العميل / أو توقيع مذكرة تفاهم
- 3. اللقاء التفصيلي لتحديد المشاكل و تفهم طبيعتها
- 4. إجراء التقييم التفصيلي لوضع العميل و إحتياجاتة
- 5. تقديم العرض و المبررات
- 6. توقيع العقد
- 7. الأتفاق على خطة المشروع
- 8. البدأ بالتنفيذ
- 9. المتابعة و قياس النتائج و توجية الأداء حتى يتم تحقيق كافة أهداف العميل
أسئلة مكررة
كم هي تكلفة الخدمة؟
تعتمد التكلفة على نوع العمل و مدنة، و يتم تنفيذ العمل و كذلك الدفع لرسوم الخدمة بمراعات سياستنا المالية و سياسة الإسترجاع و غيرها من الأتفاقات مع العملاء
كيف يمكنني الحصول على تفاصيل أكثر عنكم و عن خدماتكم؟
للمزيد من التفاصيل عن خدماتنا و عنا فضلا قم بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل الخاصة بنا في أسفل هذة الصفحة.
هل يمكنني الحصول على توضيح لخدمتكم بشكل مجاني قبل أي شي؟
بكل تأكيد ، نحن نفهم منك المشكلة بشكل عام و من ثم نحدد لك حدود خدمتنا و كيف ستكون و عند الأتفاق يكتم عمل مشروع للعمل يتضمن كافة التفاصيل، و قبل هذة المرحلة كل ما تحتاج أن تتعرف عليه سيكون بكل تأكيد مجاني و بالكامل؟
لماذا نحن مختلفين
نحن شركة استشارات مهنية تقدم خدمات الاستشارات والتدريب والتكنولوجيا لكافة المؤسسات بكل أحجامها.
نحن نزيد من الكفاءة التشغيلية والمالية باستخدام تقنيات تم اختبارها عبر الزمن. بعد سنوات من الخبرة المتنوعة، نحن قادرون على تقديم توصيات فعالة تعمل على تحسين أعمال عملائنا بشكل أفضل ، وهذا يحدث دائمًا بعد إجراء التحليل على مستويات العملاء الإستراتيجية والتشغيلية والتكنولوجيا. ثم نقدم الحلول المصممة لتلبية احتياجات العملاء الفورية ، مع مراعاة متطلباتهم المستقبلية.
يكثر هذا السؤال بين من يسمعون لأول مرة عن الإستشارات و ما هي الفائدة المرجوة منها أو ماذا سيعود على المؤسسة أو الشركة من فوائد عند تطبيق الإستشارات المقدمة من بيت حضرموت؟
والحقيقة أنه يوجد الكثير من الفوائد لأي مؤسسة تجنيها من أستخدام إستشارات بيت حضرموت الغير تقليدية و التي تستند على العديد من الخبرات المتراكمة من العمل في مجموعة كبيرة من الأسواق و لفترة طويلة.
ويمكن إجمال هذه الفوائد التي تعود على أي مؤسسة فيما يلي:
- تسهيل و وضوح الأعمال و إجراءاتها
- ضبط الجودة و الحوكمة
- خطوة في طريق تقليل العمل الورقي
- توفير المصاريف و النفقات