مثال على أهمية الخدمة - دراسة حالة
هذا مثال على النتائج التي حققها أحد عملائنا بعد تقديم هذه الخدمة بنجاح.
الخدمة المقدمة: تشغيل رأس المال للحصول على عوائد مالية
المشكلة
الموقف - تاجر لدية رأس مال كبير و لم يعرف ما هي أفضل الطرق لأستثمار أموالة بشكل أمن بحيث يتجنب الخسائر و المخاطر التي ترتبط ببيئة الأعمال و الظروف السياسية و الأمنية التي تمر بها الدولة.
الآثار - تسبب ركود الاموال و عدم تشغيلها للبدأ بصرف أجزاء من رأس المال دون فائدة و بهذا بدأت المخاطر بنقص راس المال دون عوائد حقيقية.
الحل المقدم
قابل خبرائنا التاجر وناقشوا هذه المسألة واستعرضوا المشكلة مع المعلومات و بعد أن فهموا تطلعات التاجر و مدى تخوفة من التقلص المستمر برأس المال و بعض الأمور الأخرى، قام خبرائنا بالعديد من الاعمال كالتالي:
الإجراءات التي اتخذت -قام خبراء بيت حضرموت بتحديد المجالات الأنسب للأستثمار و حسب خبرة التاجر و طبيعة المخاطر التي تمر بها الصناعات و الأعمال و كيف يمكن الدخول للسوق من خلال الأستثمار الآمن و السهل بحيث تتحقق عوائد بطيئة نوعا ما و لكن بشكل مستقر و ثابت.
النتائج المحققة
النتائج - قام خبراء بيت حضرموت للإستشارات بتقديم الدعم و الإرشاد الإضافي للتاجر بشكل مستمر حتى تمت تنمية قيمة العوائد و رفعها لتحقق عوائد أعلى و أكبر حتى وصل مستوى الإيرادات للحد المطمئن و المريح للتاجر مما جعل المصاريف الطبيعية أقل من الإيرادات المتولدة من عوائد الإستثمار.
نؤمن بقدرتنا على:
- 1. تفهم حاجات العميل الحقيقية.
- 2. إحداث التغيير الإيجابي.
- 3. الإتفاق مع العملاء و تفهم الصعوبات
- 4. إبهار العميل بالنتائج الممكن تحقيقها
- 5. العمل جنبا إلى جنب مع العملاء و مساعدتهم بأقصى قدر ممكن
- 6. تحقيق رضا العملاء من خلال النتائج
نحن لا نقوم بالوعد و رسم الوعود و الاحلام للعملاء قبل فهم مشاكل العميل و لكن نبحث في جذور المشاكل و من ثم ننظر لمدى تأثيرها في العمل و من ثم نحدد كيفية معالجة هذة المشاكل التي تسبب الجانب السلبي الظاهر للعملاء
و بنفس الشيئ نقوم بدراسة الأهداف المراد تحقيقها من العملاء و ننظر للظروف و الإحتياجات المطلوب تحقيقها أولا قبل البدأ بالعمل و بهذا نستطيع أن نبدأ بالعمل
خطوات العمل
- 1. اللقاء التمهيدي للتعرف على العميل
- 2. أستلام طلب للعمل من قبل العميل / أو توقيع مذكرة تفاهم
- 3. اللقاء التفصيلي لتحديد المشاكل و تفهم طبيعتها
- 4. إجراء التقييم التفصيلي لوضع العميل و إحتياجاتة
- 5. تقديم العرض و المبررات
- 6. توقيع العقد
- 7. الأتفاق على خطة المشروع
- 8. البدأ بالتنفيذ
- 9. المتابعة و قياس النتائج و توجية الأداء حتى يتم تحقيق كافة أهداف العميل
لماذا نحن مختلفين
نحن شركة استشارات مهنية تقدم خدمات الاستشارات والتدريب والتكنولوجيا لكافة المؤسسات بكل أحجامها.
نحن نزيد من الكفاءة التشغيلية والمالية باستخدام تقنيات تم اختبارها عبر الزمن. بعد سنوات من الخبرة المتنوعة، نحن قادرون على تقديم توصيات فعالة تعمل على تحسين أعمال عملائنا بشكل أفضل ، وهذا يحدث دائمًا بعد إجراء التحليل على مستويات العملاء الإستراتيجية والتشغيلية والتكنولوجيا. ثم نقدم الحلول المصممة لتلبية احتياجات العملاء الفورية ، مع مراعاة متطلباتهم المستقبلية.
يكثر هذا السؤال بين من يسمعون لأول مرة عن الإستشارات و ما هي الفائدة المرجوة منها أو ماذا سيعود على المؤسسة أو الشركة من فوائد عند تطبيق الإستشارات المقدمة من بيت حضرموت؟
والحقيقة أنه يوجد الكثير من الفوائد لأي مؤسسة تجنيها من أستخدام إستشارات بيت حضرموت الغير تقليدية و التي تستند على العديد من الخبرات المتراكمة من العمل في مجموعة كبيرة من الأسواق و لفترة طويلة.
ويمكن إجمال هذه الفوائد التي تعود على أي مؤسسة فيما يلي:
- تسهيل و وضوح الأعمال و إجراءاتها
- ضبط الجودة و الحوكمة
- خطوة في طريق تقليل العمل الورقي
- توفير المصاريف و النفقات